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Shopify经验:如何成功运营Shopify?10个高销量店铺经验总结

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2017年Shopify黑五和网一的销量刷新了迄今为止所有的记录。

  • 十一月的头22天每天$1 billion的在线收益
  • 感恩节美国东部时间下午五点前,收益$1.52 billion
  • 黑五疯狂的24个小时达到了$5 billion
  • 网一达到了$6.6 billion
  • 参考所有,2017年的线上节日销量预计能达到$107 billion

在黑五网一的峰值,Shopify的上每分钟要处理$1,138,574.17的销量,这是2016年数据的两倍以上。

当然,破纪录的销售额是一回事,如何向从这些打破记录的大品牌学习就另一回事了。

这就是为什么我们总结了10个Shopify大品牌店铺的原因,从他们的经验教训中学习,可以帮助你们实现更大的突破。

  1. 要坚持品牌,即使已经开始没有热度了,要灵活应用促销: Chubbies
  2. 要利用独特性迅速卖货: Kylie Cosmetics
  3. 让购买变得更简单,更快速,更相关:Pura Vida Bracelets
  4. 在购买流程的每一步都设置好预计快递时效:Dormify
  5. 在前端需要简化内容,在末端需要可靠性:Sweetlegs
  6. 通过最低限额来提升客单价:Brooklinen
  7. 使用瞬时奖励:100% Pure
  8. 自动化你的黑五网一活动:Frankies Bikinis&Shelfies
  9. 利用shopping on Instagram达到本土化:ORO Los Angeles
  10. 在适合的季节给予回馈:Thursday Boot Company

1. 要坚持品牌,即使已经没有热度了,也要灵活应用促销: Chubbies

对于大多数品牌来说,季节变化是一种赐福。

在时尚界,更迭的款式和温度意味着一件事情:新的销售机会。

不过,如果你在冬天卖短裤,这并不会有任何的利润增长作用。

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他们在Facebook上面玩游戏,积累了差不多150,000的观看量。

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他们在Instagram上分享这个消息,没有附带任何产品图片或者推广折扣码。

他们保持着这个势头直到网一结束。

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2. 要利用独特性迅速卖货: Kylie Cosmetics

“我们在大概3点的时候发布,然后我刷新了一下页面,就全卖光了。这还不到一分钟。大概20秒就全卖完了。我当时就震惊了,我从来没有想象过这会这样。”

——Kylie Jenner, Kylie Cosmetics创始人

问题是你怎么样才能在不屈服于限时抢购色情况下维持销售一空的状态?

限时抢购两个最大的危险情况:①挤压自己的利润空间 ②透支自己的受众。

答案是,你要给你的粉丝提供他们确切想要的产品,同时保留一些东西。

为了做到这样,Kylie Cosmetics在黑五的前两天发布了他们的“假日系列”。

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然后,他们在感恩节开始了真正的庆祝:

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在网一,也就是卖光他们的黑五存货后,他们宣布了一次回归。

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他们并没有把卖光的产品从列表中去除,而是把产品留在列表里,但是标注是不能购买。

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为什么不自动去除这些没有库存的产品呢?

因为这些求而不得的感觉,这样的稀缺性和紧迫性,才是这个品牌大火的核心原因,才是对受众最大的说服力。

3. 让购买变得更简单,更快速,更相关:Pura Vida Bracelets

对于两个二十出头的大学生来说,他们的生意是从去哥斯达黎加的大学毕业旅行开始的。

Pura Vida Bracelets可能有网上最先进的电商工具库,帮助他们的生意每年增长50%,转化率高于业界5-10倍的9个工具高度。

Pura Vida的联合创始人,Griffin Thall最近主持了一个现场的AMA,更深层次的挖掘了Shopify Plus。

对于Pura Vida黑五和网一的活动,大众期待非常高。

当然他们也没有让人失望,首先,他们没有使用coupons,而是提供了一个全站的50% Off。

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第二,他们在购买页面放了两个倒计时时钟来增加紧迫感。

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第三,他们没有完全依靠于弃购物车的电子邮件,而是通过Facebook直接发送信息给链接过FB账户的顾客:

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第四,也是Pura Vida最精明的地方,他们的Facebook Messenger很关键:

  • 简单:点击‘Checkout Now’会把访客直接带到他们的购物车,他们不需要再去加入物品或者输入信息。
  • 紧迫:从初始的排版到双重倒计时再到文案的‘Last chance to get 50% off’,每一步都在给顾客带来紧迫感
  • 相关:他们没有采用通俗的文案‘你落下了一些东西’,或者是更差的、毫不相关的产品信息轰炸,Pura Vida只推送那些别人已经产生兴趣的东西。

4. 在购买流程的每一步都设置好预计快递时效:Dormify

2012年,Karen Zuckerman和Amanda Zuckerman这对母女创办了Dormify,这个网站给对设计感兴趣的大学生提供了一个简易装修的方法。

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从那以后,Dormify出现在了任何地方,从Forbes到Cosmopolitan到HGTV再到TODAY Show。 他们最新的出现在VaynerMedia和Shopify Plus的六集广告短片“Hacking the Holidays”中。 在这里,Coo Nicole Garner分享了一些假日在线购物忽视的一些重要元素:

“在这个季度早些的时候,顾客更关心的是免邮和退货的政策。但是一但到了季末。快递的时效会变得非常非常非常的重要。因此,产品是否能在规定的短时间内派送至客户手中,我们会在购物车中分别注明”

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5. 在前端需要简化内容,在末端需要可靠性:Sweetlegs

Sweetlegs是一个价值几百万美金的时尚品牌。他在2016年的表现是糟糕的,作为他们的CEO和创意总监,Chris Pafiolis在Shopify Plus和Facebook 社区分享了一些心得:

“去年,我们的网站在黑五崩溃了,花费了我几十万。我们尝试用各种办法来保证我们的WooCommerce店铺正常运行,包括使用每个月$5000的高级服务器来缓解这些问题。但当问题仍旧出现并且修复问题的报价足足需要$100,000的时候,我觉得我受够了”

事实上,Chris这三年一直形容自己为自我怀疑论者。通过SweetLegs的假期表现,和其他的隐隐约约灾难的出现,他们决定改变:

“在十一月的前两周,也就是十月十六日,我们选择了最简单的模板,邀请专业公司来迁移我们的数据,并且在十一月一号重新上线”

“迄今为止我们终于达到了最疯狂的一个月——近$2 million的销量,超过10,000笔交易额,以及数量巨大的流量——我们再也不用担心因为批量发送营销电子邮件或者其他原因造成网站崩溃。我们可以真正的专注于发展我们的业务!”

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通过这个案例我们可以学到两个教训:

  1. 永远不要低估简化前端的重要性。SweetLegs的成功是因为她们选择了专注于他们的数据和客户,而不是华而不实的模板。
  2. 永远不要低估后端稳定性的重要性。

6. 通过最低限额来提升客单价:Brooklinen

这样说你听起来可能会感觉很奇怪,事实上床上用品网络销售是一个非常残酷的行业。

为了区分你自己和竞争对手,你需要有创新的产品、独特的品牌和足够吸引人的文案支持。

这三种元素,在黑五网一会显得更为重要。

在产品和品牌方面,Brooklinen的媒体文章让他们看起来更像是一个时装品牌设计师,而不是一个床上用品制造商。

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那么第三个必要成分呢,如何吸引人点击进行促销的?

在网一,Brooklinen创建了一个分层策略,不仅推动了站内的转化,同时还提升了平均客单价。

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当顾客购物车的量超过了$150的门槛之后,会有弹窗给他们一个免费选择礼物的机会:

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奢侈品时装设计师Rebecca Minkoof也采用了类似的方法,他们在黑五网一的时候为满足消费额的商家自动添加各种免费礼物。

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这种策略叫做“Optimizing closest to the money”:利用Shopify的脚本可以实现,商家通过自定义顾客的购买体验来降低购物车的弃车率,并且提高平均客单价。

在Brooklinen的案例里,免费的礼物只是一个开端,他们还另设了三个折扣门槛:

  1. 满$250减$50
  2. 满$500减$100
  3. 满$800减$200

使用Shopify脚本,这一切功能都会自动在购物里层面进行

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如何设置Shopify脚本,加QQ3037927848。

7. 解锁瞬时奖励:100% Pure

由于第六点中的方法太有价值了,那么接下来我们看看它最佳的应用方法是什么?

一次偶然的化学品泄漏事件发生后,让Susie Wang想要与全天然的化妆品公司合并。

通过100% Pure使他们很快成长为一个$50 millon+业务的公司,并且拥有十几家连锁零售店和网店。

他们的创意在于:创建了一个锁定的折扣产品系列。

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虽然游客可以浏览产品,甚至看到折扣(有些低至原价的三分之一)

但是他们不能以折扣价购买,直到他们花费了一定金额以后….

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类似于第六点,可以直接在购车页面上直接实现100% Pure。一但顾客超过了$45的消费门槛,一个标注着“20 Gifts@ $10 Each”的页面的链接就会自动解锁:

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这个时候被解锁的产品才能以折扣价购买。

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是不是感觉有悖常理?有时候不走寻常路也会带来一些意料之外的惊喜。

8. 自动化你的黑五网一活动:Frankies Bikinis&Shelfies

在黑五网一期间你并不能睡觉,不是因为午夜时店铺内的疯狂抢购,而是因为后端的混乱。 这时候有两个电商自动化工具就显得尤为重要了。

  • 第一个工具是Launchpad

把Launchpad看做你的商业活动管理中心:这里有自动化的客户服务,后台的时间结算和实时的报告。通过Launchpad,你可以提前计划好一切待办事项,在事后还可以回顾所有的情况:

  1. 可以在一个提前预设好的时间段改变产品的价格
  2. 自动发布选择的产品,同时可以在多个促销频道同时发布
  3. 在活动开始的时候提高库存量
  4. 在活动开始前锁定一个店铺,建立大家的期待感,激发大家的购买欲
  5. 排期创意变化和自定义主题,这里还包括设置Shopify的脚本(如上两点),以突出那些想让顾客看到的内容。

通过使用一个简单的三步图形的生成器,你可以定义“触发器、条件和操作”,这些“触发器、条件和操作”将自动存储和执行,而无需任何编码。

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  • 第二个就是Shopify Flow

Shopify Flow可以让你提前载入手动的时间,降低冗余,并且自动的释放资源。

  1. 提前载入新产品并且同时发布到你的店铺、社交媒体、应用程序,以及销售渠道。
  2. 标记高价值的顾客来创建有价值的分区,提醒客服给他们发送定制的欢迎信息
  3. 取消发布没库存的产品,自动发送信息或邮件给营销团队来暂停推广
  4. 注意到高风险订单时自动标记并通知内部安全团队

9. 利用shopping on Instagram达到本土化:ORO Los Angeles

短短两年,ORO洛杉矶就从一个想法变成了一个价值几百万美金的时尚品牌。

他们的成功在于联合创始人兼首席执行官Kevin Dao对品牌风格、Instagram和想象力的热爱。

ORO LA在黑五网一发布的Instagram帖子上帮助大家想象他们的产品,通过代入买家秀的帖子,为用户创造了拆箱的体验。

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但是其实ORO LA的突破在于他们的本土化。

类似其他Shopify Plus品牌,例如MVMT、Gymshark和Diff Eyewear,ORO LA使用了Shopping on Instagram来让用户发现、追踪和购买其产品。

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在使用Shopping on Instagram之后,ORO LA每个月的利润增长达到了29.3%,这还是在黑五网一到来之前。

10. 在给予的季节给予回馈:Thursday Boot Company

Thuersday Boots Company的联合创始人, Nolan Walsh说,从上线以来,我们从来都没有做过促销或折扣。甚至在电商最好的季节,比如黑五网一,我们都从来没有做过活动,这似乎的确有点吓人。

为什么这么反对促销呢?

“我们坚信我们的理念,就是做好产品和品牌,对于我个人来说,还有诚信。我真的不喜欢那些品牌在那玩价格策略游戏,虽然我知道那是有用的。我们就想提供产品,稳定,且价格透明。所以,我们的产品的标价其实就和永远都是在促销一样。”

如果不讨论销量,你在黑五网一会做什么?你会回馈。

Thuersday Booth Company和USO、美国红十字、勇士的K9S及国家乳腺癌组织合作,每销售一双鞋子就捐献$20,一次代替折扣、优惠和促销。

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黑五Shopify超过10亿美元。

Shopify穿越10亿美元大关是一个不容忽视的里程碑。

这只是即将到来的开始。

那么你准备好了吗?

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