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Shopify开店最容易犯的10个错误,看看你犯了哪些?

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进入shopify电商行业是我人生中最好的教育经历之一,在实际的业务操作里学到的东西很难在MBA或其他课程中能够找到。我所吸取的教训都源于我所犯过的一些失误,想和大家一起分享,这样你就可以避免它们,甚至更快地成功。

错误#1:没有精打细算

图片1-3 Shopify开店最容易犯的10个错误,看看你犯了哪些?

如果你问任何经验丰富的企业家,经营企业最重要的技能是什么,那就是计算。当我开始创业的时候,业务对我来说就像一个爱好,所以我没有非常关注到这方面。结果,我进入到一个需求旺盛但收入潜力不足的利基市场。我试图出售的产品都很便宜,这样不得不比预计要卖出大很多的量,才能赚到可观的钱。

商业数学很简单。要知道你的业务有多赚钱,可以使用这个公式:利润=需求*(收入-费用)

为了解决这个问题,我们假设总共有两万人在搜索你的产品,假设你能把自己的产品展示在半数以上的人面前,那就是一万名潜在买家。如果转化率为1%-2%,那就是100-200的销售额。如果平均订单价值是100美元,而净利润率为30%,那么你的利润将介于3000-6000美元之间。

当然,这些都是粗略的估计。但是不管你做什么,只要你做了详细计算,你就知道你在做什么,开销都花在了哪里。我开了两个店铺才学会正确的成本计算,尽管第二家店平均订单价值很高,但利润却微薄,以至于我在考虑成本因素后几乎赚不到钱。

错误#2:没有找到市场缺口

图片1-3 Shopify开店最容易犯的10个错误,看看你犯了哪些?

我开始的两家商店都基于dropshipping模式。这意味着我和成千上百人都在出售相同的产品。除非我能够以某种方式将自己与他们区分开来,否则我的店铺只是大同小异,产生不了任何价值。更何况还得和亚马逊、沃尔玛等平台去竞争。

在我的第一家店铺里,我只觉得这是个很好的利基市场,但没有真正研究任何竞争对手和市场的情况。我没有在意到这个领域里的其他“玩家”都是非常厉害的角色。他们不仅拥有和我一样的所有产品,还包括数百个评论,数千个社交喜好,一个活跃度很高的blog以及大量的新闻报道。他们已经在这个市场上打下各种基础,我却仍然认为自己可以打败他们。不用多说,也能想象的到我的这家店简直是一场灾难。

在我做第二家店时就有了很大提升,不是以产品而言,而是在信息方面。我抓住这个机会,开始做我的研究,并设法在我的利基中创建一个非常全面的资源。这并不是说这些信息在别处没有,但我以一种易于使用且对访问者有帮助的方式给呈现了出来。结果就是通过一些SEO的努力,我成功地将店铺增长到每月15,000个有机访问量,并在竞争中脱颖出。

最容易找到的市场缺口是信息差。你不需要投入太多的资金,你的业务价值不仅是产品和客户名单,还有你的内容也同样重要。

错误#3:没有建立起品牌

图片1-3 Shopify开店最容易犯的10个错误,看看你犯了哪些?

我的第一家商店出售的是环保可回收袋。由于袋子卖得不好,我慢慢开始从供应商那里增加其他的环保产品。最后我拥有了一大堆产品,但除了都是环保产品外,它们之间没有任何关系。如果我的品牌是更一般的品牌,这也是可以接受的,但事实并非如此。虽然这没有直接影响到来自付费流量的销售额,但却使得难以吸引到特定客户,同时也损害了我们在SEO上所做的努力。

这里的错误更多的是品牌错误,而不是财务方面。但建立起一个品牌同样重要,因为品牌是你的业务上真正的价值所在。

错误#4:没有做好内容营销计划

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这是我在第一家店铺中犯的另一个错误。我没有在内容营销方面投入太多精力,这使得获取社交流量变得非常困难,尤其是像可重复使用的环保袋那样无伤大雅的物品。后来我便以内容营销为基础,在做第二家店时纠正了这个错误。

为一个无聊的小众市场来写内容是很困难的。说真的能为一个环保袋写出多少东西来呢?我后来了解到这里的关键是根据产品进行内容营销,而不是根据客户来进行。

继续用环保袋示例,谁最有可能使用环保袋?有环保意识的人,对吧?他们也很可能是饮食健康、热爱健身等这些群体。通过建立你的内容营销策略来围绕理想的用户群体,而不是只局限于产品,你就会有更多的角度和方法来建立起与受众之间的连接。

即使你的利基是非常技术性的,你也能根据产品的细微差别写出50到100篇文章,但这些信息还是会被利用完。为了让自己的努力得到更好的回报,你需要和客户建立起更多的共同点,而不是仅仅为了向对方销售你的产品。

错误#5:不要指望免费赠品

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有些企业在赠送赠品方面做得很好。因为我身处一个友好的小众市场中刚好抓住到机会。不幸的是我错估了整个项目,并造成了全部的损失,只从300个寄出的样本中做了一个单。

免费赠品,竞赛和赠品是销售产品的有效方式,但它们并不适合每个细分市场。我从损失惨重的经验中学到的是,免费赠品可用于易腐蚀或消费品,比如护肤品、食品或补品等。这些噱头并不能真正推动销售,要打造一个品牌,你需要有一个计划。

错误#6:没有计划性地运营社群

图片1-3 Shopify开店最容易犯的10个错误,看看你犯了哪些?

在免费赠品的影响下,我仍然在寻找有效的方法来推销我的环保袋生意。我决定和一个博主共同举办个活动。可以互相做社交分享并且获取一些链接,我还会增加我的社交媒体关注列表。这一次,我准备了50美元的礼券作为奖品。最终的结果是我的社交媒体粉丝几乎增加三倍,而活动结果也很受欢迎。

但是由于我犯了上述的第四个错误,我没有制定内容营销计划来跟进所有这些关注我社交账号的粉丝们。社交媒体的诀窍在于你必须从一开始就吸引到追随者,找到自己每天可以分享的内容,定期发布。和他们对话产生互动,这些对自己都是有益的。但是我却忽略了我的粉丝们。当你下次想要做活动之前,一定要计划好后面的内容步骤。这个后续维护远比活动本身更有价值。

错误#7:在琐碎事上浪费太多时间

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在经济学中,有一个机会成本的概念。从本质上讲,当你选择追求任何一个机会时,对你来说“成本”就是你的时间不再是自由的。所以一次机会的成本实际上是你有可能拥有到的其他机会。你建立并修改自己的网站,然后上传产品、描述商品详情、你做了所有的营销,像是完成一场表演。

这里的问题是,尽管你自己做的所有事情都很棒,但它也非常耗时。你可以在其他地方更好的使用这些时间。比如和家人一起购物、烹饪,或者建立新的商业关系,当然我只是举几个例子。

经典任务通常有两种:必要的和不必要的。

你想尝试尽可能多的琐碎任务,这个过程会花费一些钱,但因为省钱而亲力亲为产生的头痛和心痛通常要比你花费的钱要更多。你其实可以找到帮你完成库存上传、数据输入等这些任务的人。没必要在琐碎的事务上花费过多的时间。比如耗时去调整网站的logo、来回摆弄几个图像的像素大小、对按钮颜色进行不必要的处理等等一些其他的你所在意的小细节。

上面提到的一些情况可能会对转化有积极影响,但只有在有大量访客和与其他销售网站进行对比时才会知道。在业务开始的早期阶段,你要避免这些事情。尤其是在两个小时的修修补补之后,你会觉得你做了很多工作,但实际上,你的时间本应该花在更值得的地方上。

错误#8:不清楚谁是理想客户

图片1-3 Shopify开店最容易犯的10个错误,看看你犯了哪些?

我在做两家店的时候都犯了这个同样的错误。做高质量的利基研究分为两部分:寻找产品和了解客户。棘手之处在于你可以先拥有客户,再创建产品,但是拥有一个产品然后再寻找客户是非常困难的。

大多数传统观点认为在研究利基时,需要考虑数字和分析,这是绝对必要的,但我没有做的关键一步是找到理想的客户,并建立客户档案。即使你的利基市场有足够的需求和良好的产品选择,但如果不了解理想客户,这对你来说将会变得更加困难。如果你挖掘的足够深,就会发现其中有利基。你可以瞄准的越多越好,因为它可以更容易地识别客户的需求。

我在第二家商店销售了相当复杂的电子设备。在我的利基市场中,即使在众多产品的选择中,也夹杂着各个层次的产品。我的商店列出了所有这三种类型,但回想起来,如果我专注于一种类型,我就能更紧密地与客户建立联系,而且也不会觉得与有影响力的人建立起联系是如此的困难。因为我的情况对于新手来说太过专业,对于专业人士来说又太过外行。

错误#9:没有一个稳定的营销计划

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俗话说,“没有计划,计划失败”。当你建立一个电子商务网站,并且你知道你的受众是谁,你在哪里可以找到他们,这时建立你的营销计划应该很容易。不幸的是,由于我不知道这些事情,我的营销计划更多的是“spaghetti-on-the-wall”计划。做完一件事,而过一段时间的某一天又开始做另外的事。这显然不是最好的解决办法。

虽然每个shopify的运营都应该有一个全面的营销计划,涵盖所有的基础,但某些渠道显然会比其他的更有效。有些企业会在点击付费广告(PPC)方面做得更好,而有些企业会使用SEO或社交媒体,电子邮件也是一个稳定的销售渠道。不管你的计划是什么,确保它在你的业务启动时就已经到位。新的机会自然会出现,如果做得足够到位的话,你的利润会实现有力且可持续的增长。

错误#10:盲目相信服务商的甜言蜜语

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当业务刚刚起步时,很容易将每项服务和软件视为解决问题的灵丹妙药。我无法计算为了寻找解决所有问题的方法,我在浏览网站上花费了多少时间。

然后一家公司引起了我的注意。它有可能是任何一家公司,但对我来说,这就是我要找的那一个,且价格不低。如果不能解决问题,会严重损害我的底线,但是他们的营销视频以及其他客户展示出的非凡成果都吸引了我。然后我和他们电话沟通了一下,他们企图说服我,能够让我的生意“起死回生”,并且能够自然运营下去。

然而结果就是我被困在半年的合同中,花了一大笔钱,而在那段时间里产生的任何销售都来自我自己在SEO上所做的努力,而不是按照点击付费(PPC)。请注意我不是在抨击这家公司,我相信他们有自己擅长的工作,但是我发现我他们的解决方案并不适合我所做的领域,这是我自己的判断失误。

我遇到的按点击次数付费的公司通常会提供两种付费方案:

a)一种是收费,他们会让该广告花费固定的金额;

b)你可以花费尽可能的金额(高于固定最低限额),并向他们支付广告费用的百分之一。

在方案(a)中,作为小企业的你将投入大量资金来支付服务费而不会获得太多的回报,而在方案(b)中,你同样也需要有大量的预算才能开始。我的一位朋友正在使用相同的服务,并且赚了一些钱,但依旧难以维持生计。如果你是生产自己的产品,或者有非常高的收入来源,那么你才可以考虑走这条路。很多大企业在PPC上都取得了巨大成功。

有了所有这些错误,你可能会想:你怎么知道自己走在正确的轨道上?没有人能够预测你的未来,但这确实在某种程度上能够帮助你。

下面列出新手店家应该做的艰难而有价值的工作,以便你成功启动和经营好你的shopify店铺:

  • 研究你的利基:有需求吗?
  • 了解你的客户:你究竟在为谁解决问题?
  • 找到市场中的差距:是否能增加一些价值,或者你只是这所有店铺的平庸存在?
  • 制定一个市场营销计划。
  • 避免浪费时间与分心。
  • 三思而后行,仔细审查与你合作的任何公司,并避免那些作出过分承诺和保证的人。
  • 使用一个干净的设计,不必再度调整。
  • 最后但并非最不重要的是:坚持不懈!

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