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50个Shopify赚钱秘籍(47):证明你安全且值得信赖

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所有小型网络零售企业刚刚开始面临的主要阻碍是让消费者信任与他们开展业务。

证明信任和安全性甚至不适用于中小型电子商务店,但实际上也影响到了零售商Target,Target的信息遭到黑客入侵,导致4000多万消费者的信用卡信息受损。一般来说,这里有一些常见的问题(基于恐惧)消费者与未知的在线零售商:

  • 该网站是否可靠的信用卡交易?
  • 我的资料会被黑客入侵,我的个人信息是否会在罪犯手中?
  • 他们会收取我同意金额之外的钱吗?
  • 我会看到我的物品吗?
  • 如果我得到错误的颜色,尺寸或物品怎么办? 那会怎么样?

一般来说,通过解除这些常见的恐惧,您可以增加销售额并建立忠实的客户群。 就是这样:

一,显示您的SSL证书

现在各个电商网站几乎不可能在不使用SSL(安全套接层)的情况下进行在线商务交易。SSL意味着您的客户的在线体验在网路购物时是加密和安全。但是,SSL不保护客户在您的网站数据库中存储的数据,这是另外一个问题。

您可以很方便地查看您的在线商务网站是否使用SSL,确保在结帐时在网址栏中看到“https”。

要充分利用您的SSL,您应该在您的网站上显示SSL提供商的徽章。只需找出公司为您的网站提供SSL,并寻找他们提供的网站徽章。在业务中有各种SSL和第三方服务,或认证网上商店是安全的。以下是这些服务的常见徽章,除了Norton和Better Business Bureau等其他信托公司外:

二,图片

您可以测试将SSL徽章放在您的网站上,看看它是否增加了销售额。尝试将其放在您网站的结帐区域,或者将其放置在您网站的每个页面上可见的位置。

专门从事CRO(转化率优化)的专业人士将会进行测试,只有他们改变的是SSL徽章在电子商务网站上的位置,并衡量其对销售的影响。您也可以执行相同的测试,只需仔细测量结果 – 这是一个很好的习惯。

三,提供令人敬畏的退货政策

没有什么比一个令人敬畏的退货政策建立更好的信任。Zappos是令人敬畏的退货政策之王。 他们早日引入了“免费送货和免费365天退货”担保。

像Zappos这样的退货政策对潜在客户说:“我们相信我们的服务非常自信,我们知道你会喜欢和我们做生意。”通过这个方式不给你客户说no的机会。

四,担保

保证是与新客户建立信任的另一个好方法。 特别是如果你卖自己的产品线。 您可以在你的网站上测试在您的网站上保证,大胆和高度可见,以确定它是否对销售产生影响。确保您确实履行了您的保证,并确保您有一个坚实的系统来回应保证询问。

五,在你的网站上展示您的评论

如果您已经知道如此卓越的服务和良好的在线购物体验,您的一些客户可能会为您写下积极的评价。一个策略是将这些积极的评论放在您的网站上,以帮助客户灌输对客户的信任。 这可能是让客户更频繁地完成结帐。

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